Holoconnects baut einen Hologramm-Rezeptionisten für Hotels: einen lebensgroßen holografischen Gastgeber an Ihrer Rezeption, der Gäste eincheckt und ihre Fragen beantwortet, mit einer echten Person über eine Live-Verbindung, wenn ein Gast sie braucht.
Was kostet er pro Hotel und Monat?
Der Holoconnects Hotel-Rezeptionist ist ein monatlicher Service von EUR 500 bis EUR 2.500 pro Hotel. Im Preis enthalten sind der Bildschirm, ein Service Level Agreement, die IRIS-OS-Software und der IRIS-AVA-Avatar. Wo Sie in der Spanne landen, hängt von der Größe der Holobox ab, davon, ob rund um die Uhr eine echte Person erreichbar ist, ob es einen KI-Avatar gibt, und von der Anzahl der Zimmer. Die Beträge verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, und Mehrwertsteuer wird nur in den Niederlanden berechnet.
Welche Aufgaben übernimmt der Rezeptionist selbst?
Der Holoconnects Rezeptionist begrüßt Gäste, checkt sie ein und aus, wenn er mit dem Property-Management-System verbunden ist, beantwortet Fragen zum Hotel, weist den Weg und deckt die Zeiten außerhalb der besetzten Schichten ab. Er begrüßt in mehreren Sprachen und wechselt pro Gast. Eine echte Person übernimmt Ausnahmen und alles, was Urteilsvermögen verlangt.
Mit welchen Hotelsystemen arbeitet er?
Die Holoconnects Installation bei Aiden by Best Western läuft mit Mews als Property-Management-System. Für jedes andere System nennen Sie uns, welches Sie nutzen, und wir bestätigen, ob wir es anbinden können.
Was passiert, wenn der Rezeptionist etwas nicht weiß oder der Gast einen Menschen möchte?
Bei Holoconnects kann eine echte Person jederzeit übernehmen. Holoconnects kann das rund um die Uhr leisten, 24 Stunden täglich, 7 Tage die Woche, oder Ihre eigenen Mitarbeiter übernehmen es. Die Person übernimmt von einer Konsole, die das Live-Gespräch zeigt. Die Schulung Ihrer eigenen Mitarbeiter dauert etwa eine Stunde.
Wo werden die Daten von Gästen und Gesprächen gespeichert?
Der Rezeptionist läuft auf der Holoconnects-Plattform: IRIS OS mit dem IRIS-AVA-Avatar. Die Daten von Gästen und Gesprächen werden vorerst in Europa gespeichert. Eine andere Region ist möglich, wenn das für Sie wichtig ist, sprechen Sie uns an. Hotels können unser Sprachmodell nutzen, bereitgestellt über die Anthropic API, oder ihr eigenes anbinden, und der Avatar antwortet aus dem Wissen, das das Hotel freigibt. Eine dedizierte GPU ist als Pilot verfügbar.
Was passiert bei einer Störung, und welche Service-Level gibt es?
Holoconnects bietet drei Service-Level pro Standort: Bronze, Silver und Gold. Der Support läuft werktags von 09:00 bis 17:00 Uhr MEZ bei Bronze und Silver und an sieben Tagen von 08:00 bis 20:00 Uhr MEZ bei Gold. Eine erste Reaktion auf einen Softwarefehler dauert bei Bronze 8 Arbeitsstunden, bei Silver 4 Arbeitsstunden und bei Gold 2 Stunden. Die Wiederherstellung aus der Ferne wird für den nächsten Werktag, denselben Werktag beziehungsweise innerhalb von 4 Stunden angestrebt. Das Verfügbarkeitsziel liegt auf jeder Stufe bei 98,0 Prozent pro Monat. Vorab aufgezeichnete Inhalte liegen auf dem Gerät und laufen bei einer kurzen Internetunterbrechung weiter, und bricht eine Live-Verbindung ab, zeigt das Gerät einen Ersatzbildschirm. Die optionale Hardware Cover versendet ein Ersatzgerät innerhalb von 2 bis 3 Werktagen. Ein Besuch vor Ort wird immer gesondert berechnet.
Wie lange dauert es bis zum Start?
Bei Holoconnects beträgt die Zeit von der Anfrage bis zur Umsetzung 2 bis 5 Wochen.
Was sagt der Rezeptionist?
Der Holoconnects Rezeptionist sagt nur, was ihm beigebracht wurde, sowohl bei einer Live-Verbindung als auch als KI-Avatar.
Welche Vertragslaufzeiten gibt es?
Holoconnects Verträge laufen 12, 24 oder 36 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate vor Vertragsende. Es gibt eine Pilotphase. Umfang und Erfolgskriterien werden gemeinsam festgelegt. Holoconnects bleibt Eigentümer von Bildschirm und Avatar.
Möchten Sie ihn in einer Lobby sehen? Lesen Sie, wie der Hologramm-Rezeptionist funktioniert, oder sehen Sie sich die Referenzen an.
346 customers rate us 9.5/10. From the first US hologram hospital to hotels across Europe.